售 后 服 务

           冠测平台以“为雇主供应*好的成品和*好的业务”为附加值观，以“接下来的新产品质量只是 今天的贸易市场”为研发经营核心价值，时常把雇主的要求放首批，并把它围绕到成品的技术创新、研发、组装、消售及运维服务的业务的各个缓解中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在做安装使用程序调整前用户账户方应最好筹备岗位，并给与分批通知函，具体情况安装使用程序调整时间日期两方就可以商议而定。

      微信备注名：为有保障医疗实验仪器的重量在公路运输期间中不遭遇毁损，医疗实验仪器货到时后，企业客户避免所货到时物的外包服务装实施定期检查，若挖掘有系统异常或开裂，想要以点话或文书形态通知短信我总部，切勿在我总部所派装项目高级工程师未到前拆包验货，非常感谢紧密配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利用资料教育资源，制定完美的业主党案，顺利凭借能力业务应对业主设备动用阶段中造成的问题，并顺利凭借死期手机满意度调查业务了解到设备动用概况，保证能力网络咨询及辅导。

       沟通协调：采用不断加强交流会技巧交流会，改善讯息传导的不能性，精准的性，深入研究卖场，有效的沟通移动用户心路历程，分析潜在客户欲望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供厂品均要经过标化制作、从紧测式并检验检测优秀率后才出厂检验报告的，质理 和使用性能**，精准服务上等，质优价廉价廉